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网购买到假手机投诉遭遇举证难

时间:2019-02-06 03:43:28| 来源:| 编辑:笔名| 点击:0次

购买到假 投诉遭遇举证难

我在上花5280元买了一部苹果,没想到收到之后发现是部山寨机,也就值300多元,结果卖家耍赖不承认了,现在卖家联系不上了,真是愁人。3月21日,市民王先生讲述了最近遇到的一件烦心事。

据王先生介绍,他一直都想买一部苹果,但是考虑到价格比较高一直犹犹豫豫没有买。前几天我逛淘宝,发现一部最新的苹果6s售价5280元,比专卖店里便宜了将近500元钱呢。王先生说,心动的他赶紧联系了卖家,卖家保证是正品行货,并且承诺假一赔三。王先生说,3月16日上午他就下单了,他对购一窍不通,下单买的工作都是他朋友帮忙的,的收货地址也写的是朋友的店铺。

很快,第二天就寄到了王先生朋友的店里,看到包装没有损坏朋友就直接签收了。3月18日,王先生到朋友的店铺拿新买的。可是,拆开一看,他觉得有点不对劲。的做工很粗糙,摸起来手感也不好,我尝试开机竟发现开不了机。王先生说,之后充了一会电才成功开机,但是运行速度非常慢。

我找懂行的朋友看了一下,他告诉我这部是个山寨机,里面的系统是安卓系统,根本不是苹果系统。这种在市场上也就卖300多元。王先生顿时傻了眼,花5000多元买的苹果竟然是个不值钱的山寨机,这让他难以接受。我现在就想要回我的钱

网购买到假手机投诉遭遇举证难

,但是我根本联系不上店铺老板,这让我很着急。王先生说。

也帮助联系了王先生购买的这家店铺,发现根本联系不上。又联系了淘宝客服,一名工作人员告诉,他们已经与这家店铺的老板取得了联系,但是店主对于卖假这件事情矢口否认,并要求王先生提供有力证据。而王先生也表示,目前他能提供的就是拆机的一段视频和与卖家的聊天记录。目前,淘宝正在和这家店铺进行协商。

对此,市工商局12315工作人员说,近几年购被骗一直是投诉的热点,购时代的到来让更多人习惯在上买东西,但是假货问题也频频出现,再加上消费者举证难,维权意识不强,也让许多淘宝卖家存在侥幸心理。工作人员提醒市民,购不要图便宜,买东西要货比三家。如果发现购买到了假货,第一步就是收集有效证据,用相机拍下商品各个角度的照片,或者录制视频,还要注意保留好与卖家的聊天记录。及时跟卖家联系进行协商,如果协商不成可以到淘宝客服进行投诉。